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Autor:Flammersheim, Ute
Titel:Aktives Beschwerdemanagement. Ein strategisches Mittel zur Kundenbindung?
Stücktitel:ÖBiB: Heft 1, S. 13 - 17
Verfasserangabe:Ute Flammersheim
Erschienen:2004
Standort:Az FLA
Schlagwort(e):Beschwerdemanagement ; Kundenbindung

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95271749 Aufsatzdatenbank Az FLA 04.05.2004 verfügbar

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