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Autor:Becker, Tom
Titel:Beschwerdemanagement in Bibliotheken: Gesprächsverlauf & Problemlösung an der Theke.
Stücktitel:Bibliotheksdienst: Heft 6, S. 704 - 712
Verfasserangabe:Tom Becker
Erschienen:2006
Standort:Az BECK
Schlagwort(e):Bibliothek / Beschwerdemanagement

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97131144 Aufsatzdatenbank Az BECK 06.08.2007 verfügbar

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